Последнее обновление:
Чем можем помочь?
Быстрые решения для комнат, видео, синхронизации и общения.
Не получается войти в комнату
Проверьте код без лишних пробелов или откройте полную ссылку. Комната должна быть открыта хотя бы у одного участника. Если ссылка старая, попросите создать новую комнату.
Не работает синхронизация
Обновите комнату на обоих устройствах, дождитесь загрузки плеера и один раз запустите видео вручную. Отключите режим экономии энергии и убедитесь, что вкладка не заморожена браузером.
Видео не открывается
Проверьте, что ссылка ведёт на отдельное видео поддерживаемой платформы. Автор ролика мог запретить встраивание, а контент — иметь возрастные или региональные ограничения.
Проблемы с RUTUBE
Используйте ссылку вида rutube.ru/video/… и разрешите воспроизведение в браузере. Приватное или ограниченное видео откроется только при наличии действующего доступа.
Проблемы с YouTube
Откройте обычную ссылку YouTube, Shorts, Live или youtu.be. Некоторые ролики нельзя запускать во встроенном плеере; это определяется настройками YouTube и автора.
Проблемы с VK Видео
Вставьте прямую ссылку на видео или клип VK. Если запись доступна только определённой аудитории, встроенный плеер также может отказать в доступе.
Не работает чат
Проверьте подключение к интернету и перезагрузите комнату. История текущего чата не сохраняется после обновления. Для фотографии используйте PNG, JPG, WEBP или GIF до 15 МБ.
Проблемы на телефоне
Обновите браузер, отключите блокировку автозапуска для сайта и не сворачивайте вкладку во время проверки. На iPhone и Android воспроизведение иногда нужно запустить касанием.
Другое
Повторите действие в актуальной версии Chrome, Edge, Safari или Firefox и сохраните текст ошибки. Если проблема повторяется, приложите сведения из блока ниже.
Связаться с поддержкой
Если рекомендации не помогли, подготовьте:
- ссылку или код комнаты;
- устройство и версию операционной системы;
- название и версию браузера;
- последовательное описание проблемы;
- скриншот или запись экрана при необходимости.